Cara kebanyakan brand memilih jam live: pilih jam yang terasa pas, biasanya antara jam 12 sampai 3 siang, jalankan beberapa minggu, lalu tidak pernah dievaluasi lagi.
Padahal jam tayang termasuk keputusan yang paling besar pengaruhnya di live commerce. Kami menjalankan live di beberapa shift untuk brand yang kami pegang: pagi, siang, malam, dan larut malam. Bedanya antar slot jelas terasa, dan polanya sering berlawanan dengan yang dibayangkan brand.
Catatan: ini pola dari live yang kami jalankan, belum riset yang mewakili semua kategori. Pakai sebagai titik awal tes.
Kenapa siang hari sering mengecewakan
Logikanya terdengar masuk akal: siang ramai, jadi live di siang hari.
Masalahnya, ramai penonton juga berarti ramai pesaing. Di jam makan siang, banyak brand di kategori yang sama sedang live dan berebut penonton yang sama. Penonton juga sedang istirahat kerja: menonton sebentar, pindah-pindah live, niat belinya rendah.
Yang menentukan penjualan adalah konteks penonton, dan konteks itu berubah sepanjang hari.
Slot 1: Pagi, sekitar jam 6 sampai 8
Slot yang paling sering dilewatkan, dan justru karena itu bisa berhasil.
Penontonnya sedikit, tapi fokus. Orang yang baru bangun, minum kopi, belum berangkat kerja. Mereka belum terburu-buru, jadi cenderung menonton lebih lama dibanding live siang.
Cocok untuk: kebutuhan harian, produk kesehatan, makanan dan minuman, apa pun yang masuk ke cerita “rutinitas pagi”. Brand kopi yang live jam 7 sambil menyeduh kopi terasa jauh lebih wajar dibanding live yang sama jam 2 siang.
Konsekuensinya: jangkauan lebih kecil. Kalau yang kamu kejar adalah konversi per penonton, slot ini sering mengejutkan.
Slot 2: Setelah makan malam, sekitar jam 8 sampai 10
Ini slot andalan, dan banyak brand tahu. Tapi masih banyak yang belum menaruh host dan produk terbaiknya di sini.
Setelah makan malam dan anak-anak tidur, penonton masuk mode belanja yang lebih sadar. Mereka punya waktu untuk bertanya di kolom komentar, membandingkan, lalu checkout.
Cocok untuk: hampir semua kategori. Kalau kamu hanya bisa live satu slot per hari, pilih yang ini.
Konsekuensinya: persaingan lebih ramai dibanding pagi atau larut malam. Hook pembuka dan host harus lebih kuat, karena penonton punya banyak pilihan tontonan lain.
Slot 3: Larut malam, sekitar jam 10 sampai 12
Slot ini sering membuat tim keuangan ragu karena honor host malam lebih mahal. Untuk kategori tertentu, justru di sini uangnya.
Penonton larut malam biasanya menonton sendirian, sudah di tempat tidur, dan lebih mudah tergoda membeli “hadiah untuk diri sendiri”.
Cocok untuk: skincare (cerita “rutinitas malam”), camilan, fashion terjangkau, aksesori HP, dan produk murah yang mudah dibeli tanpa banyak pertimbangan.
Konsekuensinya: jumlah penonton turun cepat setelah jam 11. Gaya host juga harus menyesuaikan: lebih santai dan personal, jangan seperti hitung mundur flash sale.
Produk, host, dan script yang sama bisa menghasilkan angka berbeda di slot berbeda. Yang berubah adalah kondisi penontonnya. Demo serum jam 2 siang terasa seperti konten. Demo yang sama jam 10.30 malam terasa seperti rencana skincare malam ini.
Pengecualian untuk slot siang
Live siang tidak selalu buruk. Untuk makanan siap antar, perlengkapan kantor, atau flash sale dengan diskon besar, jam siang tetap masuk akal. Di luar itu, anggap slot siang sebagai slot menjaga kehadiran, dan taruh host terbaikmu di slot lain.
Cara mengetes tanpa membongkar jadwal
- Pertahankan jadwal yang sekarang. Jangan hapus slot yang sudah jalan.
- Tambah satu slot uji dari tiga slot di atas, sesuai kategori produk. Jalankan 14 hari dengan host yang sama.
- Bandingkan konversi, jangan total GMV. Slot baru hampir pasti kalah di total GMV karena penontonnya belum terbentuk. Lihat tingkat konversi, nilai order rata-rata, dan biaya per penjualan.
- Beri waktu tiga minggu. Minggu pertama perkenalan, minggu kedua membentuk kebiasaan, minggu ketiga baru polanya terlihat.
- Pindahkan host terbaik ke slot pemenang. Langkah ini sering memberi kenaikan lebih besar dibanding perubahan operasional lain.
Jam live adalah keputusan strategi. Pilih jam yang cocok dengan kondisi belanja penontonmu, lalu susun operasional di sekitarnya.
Butuh data per slot untuk kategori kamu? Kami menjalankan live multi-shift untuk brand di TikTok Shop. Lihat layanan agency live streaming TikTok Shop di Jakarta atau baca versi bahasa Inggris artikel ini.
